Southwest Airlines fue demandada por no proporcionar reembolsos
Southwest Airlines fue demandada por no proporcionar reembolsos a pasajeros que quedaron varados tras el colapso operativo que hizo que la aerolínea cancelara más de 15,000 vuelos a finales de diciembre.
La demanda colectiva propuesta fue presentada el pasado 30 de diciembre en la corte federal de Nueva Orleans, el viajero Eric Capdeville acusó a la empresa de incumplir el contrato después que una tormenta invernal alteró el cronograma de la aerolínea.
Southwest Airlines prometió reembolsar los gastos de los pasajeros, el demandante detalló que le ofrecieron un crédito después de cancelar su vuelo el 27 de diciembre y no poder reservar un viaje alternativo.
La cancelaciones de Southwest, se atribuyeron a la escasez de personal y software de programación de vuelos. La empresa dijo que reembolsará a los pasajeros afectados gastos razonables, entre los que está incluido hoteles, alquiler de autos y costos de comidas.